鱼跃医疗违法涨价被罚270万！有消费者要求退百元差价遭客服拒绝

　　因哄抬血氧仪价格，“家用医疗器械第一股”鱼跃医疗被罚270万元。

　　2月1日晚间，鱼跃医疗发布公告称，经镇江市市场监督管理局调查，自2022 年12月开始，公司生产销售型号为YX306的指夹式脉搏血氧仪的销售价格上涨幅度明显高于成本增长幅度，情节较重。根据相关法律法规的规定，镇江市市场监督管理局对公司作出责令改正相关违法行为，并处以270万元罚款的处罚决定。

　　鱼跃医疗表示，公司对本次行政处罚高度重视，积极配合调查；并推进相应整改，从严加强公司管理，强化相关人员对法律法规及规范制度的学习，引以为戒，杜绝类似情况再次发生。同时，鱼跃医疗指出，目前公司各项业务正常开展，本次行政处罚不会对公司业绩造成重大影响，未影响公司的正常经营。

　　消息传出后，“鱼跃医疗被罚270万元”的话题迅速登上热搜，不少消费者喊话退差价并赔偿。对此，有律师在接受媒体采访时表示，鱼跃公司应当纠正违法行为，恢复合理价格，之前购买了贵价鱼跃血氧仪的消费者有权利要求卖家或经销商退还差价。

　　海南博鳌医疗科技有限公司总经理邓之东在接受时代周报记者采访时表示，哄抬价格这种市场投机行为将给上市企业带来一系列严重影响：首先会受到市监部门的行政处罚，轻者警告、罚款、公开谴责、责令限期改正，严重的还可能会被强制停牌、暂停交易；其次，公司信誉、品牌极大受损，消费者对公司认可度下降，削弱公司市场竞争力，造成公司业务、业绩下滑，影响公司长期发展。

　　处罚公布后，鱼跃医疗股价并未受到明显影响。2月1日，鱼跃医疗股价上涨2.9%，收于30.85元/股，2月2日开盘低开于30.65元/股，市值约315亿元。

　　成本上涨47%，售价跳涨1.3倍

　　在镇江市市监局下达处罚之前，鱼跃医疗就因为血氧仪价格明显上涨被网友质疑“趁疫打劫”。2022年12月，有网友爆料称，“鱼跃医疗同款血氧仪“去年官网88购物节实际94元到手，最近涨到299元”。

　　彼时，鱼跃医疗董秘办工作人员曾回应称，该款血氧仪在公司自营旗舰店中299元属于原价，如果此前消费者购买价格比299元更低，可能是在不同活动中公司给出让利空间，而且人工、物流、原材料都在涨价，所以就调回原价了。

　　同期，也有投资者在投资互动平台上发问，“鱼跃医疗的血氧仪，几个月前还是80-100元的售价，现在京东官方店直接涨价到300元以上，请问是产品更新换代了吗？还是公司昧着良心赚快钱？同样的产品哪里比同行业公司产品更高端，更高技术含量吗？”随后，鱼跃医疗对此回应称，产品没有涨价，因成本上涨，取消了折扣和优惠。

　　根据江苏省镇江市市场监管局发布的调查显示，被指“哄抬价格”的相关型号血氧仪，其销售平均价格的环比涨幅远超生产入库平均成本的环比涨幅。2022年11月，鱼跃医疗生产销售型号为YX306的指夹式脉搏血氧仪的生产入库平均成本为43.8元/台，销售给其子公司江苏鱼跃网络科技有限公司血氧仪的平均价格为100元/台。2022年12月，生产入库平均成本为64.4元/台，销售给其子公司的平均价格为231.78元/台。镇江市市监局指出，相比上月，在血氧仪生产入库平均成本上涨47%的情况下，该血氧仪的销售平均价格上涨了131.78%。

　　镇江市市场监管局认为，鱼跃医疗在疫情期间利用市场供需紧张状况，大幅度提高血氧仪销售价格，销售价格上涨幅度明显高于成本增长幅度，推动了血氧仪市场价格过快、过高上涨，扰乱市场价格秩序，影响国家疫情防控大局和人民群众身体健康，影响范围广，属于情节较重情形。

　　镇江市市场监管局表示，血氧仪价格属于市场调节价，公司在生产销售血氧仪的过程中自主制定价格，无法确定血氧仪应当执行的价格，违法所得无法计算。《价格违法行为行政处罚规定》第十八条规定：“本规定中以违法所得计算罚款数额的，违法所得无法确定时，按照没有违法所得的规定处罚”，当事人的上述价格违法行为按没有违法所得进行处罚。

　　对于血氧仪销售价格紧急跳涨的原因及后续整改措施，时代周报记者多次联系鱼跃医疗相关工作人员询问，截至发稿尚未收到回复。

　　消费者喊话退差价能否如愿？

　　事实上，在2020年新冠疫情刚开始不久时，鱼跃医疗董事长吴群曾严格限制过涨价。这一年，鱼跃医疗曾发布《防控保障：鱼跃医疗CEO吴群致员工信》，该文章明确提出，“鱼跃医疗产品不得涨价，严格控制经销商与零售体系价格，请相关同事务必通知到位，不得有误”。

　　根据镇江市市场监管局公布的数据来看，11月和12月，上述型号血氧仪从“生产入库平均成本”到“销售给其子公司的平均价格”，涨幅分别为128.31%、259.91%。

　　对此，有资深医疗器械人士告诉时代周报记者，这样的比例和医疗器械行业的同类产品相比还算合理。据其介绍，目前，医疗器械公司触达终端仍需要通过多级代理商的方式，很多医疗器械尤其是大型设备，由于它的代理商层级很多，所以每一层代理商的价格变动较大。“一个产品从生产厂商要经历从出厂价格，再到到省级代理、区域代理等不同层级的经销商的价格，最后才形成终端的价格。“该人士指出。

　　时代周报记者注意到，目前，该型号的指夹式脉搏血氧仪在鱼跃医疗官方旗舰店上的价格为189元/台。而电商平台上个别第三方卖家的标价最高可达299元/台。

　　黑猫投诉显示，多名消费者于2月1日要求鱼跃医疗退款并赔偿。其中一名消费者表示，自己于1月初在淘宝鱼跃官方旗舰店购买了原价299元血氧仪一台，购入后不久，该商品即下架，后推出的新款仅189元。“今日看到鱼跃医疗因血氧仪价格被罚款，遂联系了淘宝鱼跃客服，要求退还差价，遭客服拒绝。现提出申诉，要求退还104.50元血氧仪差价。”该消费者称。

　　对此，上海市消保委副秘书长唐健盛在接受媒体采访时表示：“处罚大快人心！鱼跃医疗应主动退还消费者差价。”

　　湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫也强调，鱼跃公司应当纠正违法行为，恢复合理价格，之前购买了贵价鱼跃血氧仪的消费者有权利要求卖家或经销商退还差价。

　　就类似情况能否退还差价，公司是否有相关方案等问题，时代周报记者询问鱼跃医疗官方旗舰店人工客服，但未获正面回应，仅收到服务机器人自动回复称，“您咨询的事项详见公司公告，如您有下单购买、操作使用、产品售后等产品相关问题，我们竭诚为您服务。”

　　医疗器械行业整体仍是利好

　　指夹式血氧仪，是一种测量人体血氧饱和度、脉率、灌注指数等指标的小型医疗器械。很长时间，人们对此并不熟知，大多数家庭也不会配备。

　　血氧仪龙头企业康泰医学（300869.SZ）曾在相关公告中介绍，公司参照现在更为成熟的家用医疗设备电子血压计在欧美等发达国家60%~70%的渗透率水平，对我国国内血氧仪（血氧类产品）等未来市场空间进行了预测，预计至2027年，我国血氧仪的市场空间较大，足以消化在建及新增产能（假设至2027年相关产品在主要人群中的渗透率能够达到20%~30%）。

　　2022年年底，由于“沉默性缺氧”现象受到关注，血氧仪销售火爆。数据显示，2022年12月30日，在京东血氧仪热卖榜上，康泰医学（300869.SZ）旗下的CMS50D型血氧仪30日销量高达98.2万件，高居榜首；另一款CMS50DL型血氧仪30日销量也达到16.5万件。

　　除此之外，近期家用式制氧机、呼吸机等其他家中常备医疗器械也受到热捧。美团买药数据显示，2022年12月，血氧仪的搜索量较上月上涨了670倍，家用制氧机的搜索量也上涨了33倍。

　　此次哄抬价格风波将对主打C端的鱼跃医疗的品牌声誉带来不小的损伤，近年鱼跃医疗处罚、投诉不断。然而，血氧仪等家用医疗器械因新冠疫情获得的关注，“从长期来看对于医疗器械行业整体仍是利好。本轮新冠疫情让家中常备医疗器械成为常态，家用市场将迎来持续增长。随着政策、市场快速变化使得院端市场竞争日益激烈，厂家与代理商加速转型，C端市场将会占据越来越重要的地位。”众成数科副总经理许佳锐在接受时代周报记者采访时表示。

　　《中国医疗器械行业蓝皮书（2020）》发布的数据指出，受疫情影响，2020年家用医疗设备的市场规模同比上涨27.9%，市场规模已达1521亿元。另据医械研究院发布的《中国医疗器械行业蓝皮书（2020）》及前瞻产业研究院预测，2025 年我国家用医疗器械市场规模将超过3800亿元。