下跪快递员承认撒谎 “芒果事件”并非恶意投诉

消费者对服务不满，于是动动手指在网上就进行了投诉，这是消费过程中常见的现象，但是投诉与恶意投诉是不一样的，最近圆通送芒果女快递员下跪求原谅事件迎来反转，下跪快递员承认撒谎，原来“芒果事件”并非恶意投诉，这反转来得也太突然了！

前不久，张某某因多次投诉一名圆通女快递员引起众怒，其实导火索就在于，这位女快递员向其下跪并乞求原谅时，张某某表现出冷漠的处理态度，才引起网友们的谩骂和愤怒，甚至被扒出身份信息，当事件出现“一边倒”状况时，没想到反转说来就来了，下跪快递员承认撒谎遭“打脸”。

圆通女快递员下跪事件，是最近备受诸多关注的事，原本众人以为女快递员遭遇客户恶意投诉，但现在看来，“芒果事件”并非恶意投诉，因为下跪快递员承认撒谎了，虽然遭到投诉，但是圆通公司并没有对其处以罚款的处罚，也没有被开除的风险，之所以夸大说辞，只是为了得到客户的同情，从而得到谅解。

在快递员下跪事件发生后，中国快递协会副会长表示，协会将建立不良用户黑名单制度，对恶意投诉者予以抵制，维护从业人员的基本权益，但是现在，下跪快递员承认撒谎，要想制作黑名单，那就得更加谨慎了，因为建立用户黑名单制度还是有潜在风险的。