滴滴公布安全报告 虚假投诉占比超35%

网约车出行巨头滴滴，在历经长达将近1年的安全整改之后，又一次出滴滴安全做出了报告分析及总结，昨天是滴滴出行公布第一期安全报告的时间，滴滴公布安全报告显示，在车内冲突发生的过程中，起因为虚假投诉占比超35%，这一点也让人相当震惊，连投诉都要造假？

根据滴滴公布安全报告得知，在2019年第一季度当中，涉及到滴滴网约车、网约出租车驾驶员，与消费者乘客之间发生的车内冲突事件，安全进线达到80000次，涉案达到121起。其中包含刑事案件有10起，涉及抢劫、强奸、猥亵等行为，其余全部是受理治安案件，共计111起。

在2019年第一季度车内冲突的数据中，没想到虚假投诉占比超35%，超过了三成，主要为网约车及网约出租车。至于引发车内冲突的原因，其实也有很多种，比如约有46%的消费者都是在醉酒后乘车，在车内呕吐是其次，更严重的是干扰司机驾驶，踢踹车门、抢夺方向盘等行为引起司机不满，最后双方开启“呛火”大战。

滴滴公布安全报告表明，包括30.6%的乘客，是在非醉酒情况下，在乘车的时候污损车内的装饰，在车内抽烟等，21.6%的司机和乘客会因为车费、线路以及上车点存在纠纷。其实网约车出行环境仍有望改善，也急需改善，无论司机还是乘客，都建议全面去了解滴滴平台的安全功能。